Ноу-хау
Услуги call-центра
О компании Контакт-центр
Контакт-Центр – это не только профессиональный call-center, предоставляющий множество возможностей своим Партнерам.
Контакт-Центр – это команда высококлассных специалистов, готовых в любое время принять звонок от Вашего клиента, дать ему всю необходимую информацию, поддерживать лояльность клиента по отношению к Вашей компании. Мы обрабатываем более 250000 звонков от клиентов ежемесячно, а также совершаем более 10000 исходящих, позволяя Вам оградить своих сотрудников от большой, трудоемкой работы, связанной с начальным консультированием клиентов. И это далеко не всё, что мы можем предложить Вам!
Контакт-Центр существует на рынке коммуникационных услуг уже более пяти лет, и мы используем весь наш опыт и профессионализм для достижения максимальных результатов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что ни один звонок от Вашего клиента не затеряется на просторах сети, что любая информация, касающаяся Вашей компании и ее деятельности, будет клиентом получена.
В числе наших партнеров состоят такие компании, как Банк УралСиб, Банк АК Барс, Русьбанк, Почта России, СаровБизнесБанк, РегионИнвестБанк, а также уже более двух лет нашим партнером является Волго-Вятский Банк Сбербанка России, для которого мы организовали полноценную информационно-справочную службу, отвечающую на вопросы клиентов по всем видам банковских услуг как в Волго-Вятском, так и в Байкальском регионах.
Сall-центр «Контакт» предоставит Вам коммуникационные услуги call центра, основанные на самых передовых технологиях: автоматизированные обзвоны Ваших клиентов, организация информационно - справочных служб, трэкинг (отслеживание отправлений грузов по идентификационному номеру), мобильный маркетинг, и «горячие линии» - один из самых популярных способов сотрудничества компаний и контакт-центров. На базе нашего высококлассного оборудования мы можем предоставить Вам единый телефонный номер, звонки на который будут поступать от Ваших клиентов и будут для клиентов совершенно бесплатны. Предварительно обговорив с Вами круг тем и вопросов, на которые будут отвечать специалисты нашего кол-центра, мы приступим к реализации проекта. Во время рекламных кампаний «горячие линии» становятся просто незаменимы, как самый действенный и несложный способ проконсультировать клиентов по всем видам рекламируемой Вами продукции и услугам.
Кроме того, «горячая линия» предоставит Вам широкие возможности по сбору и структуризации маркетинговых исследований – проверки эффективности Вашей рекламной акции, клиентские опросы. Опробовав эту услугу call центра на деле, с помощью колл центра «Контакт», Вы сами убедитесь в ее эффективности!
Редкий современный человек может обойтись без мобильного телефона. Эта вещь, порой, спасает в самых неожиданных ситуациях, она практически всегда при Вас и Вашем клиенте, и в связи с этим, наш call-центр готов предложить Вашей компании специальные мобильные услуги. Среди них все более набирающая обороты услуга Мобильного Маркетинга, ноу-хау нашего Контакт-центра. Владелец мобильного телефона стандарта GSM, подключенный к любому из операторов мобильной связи, действующих на территории России, может пользоваться этой услугой в любое время суток, без выходных. Услуга включает в себя как SMS-отчеты или уведомления о подтверждении операций, так и голосовые уведомления и уведомления по электронной почте. Ваша компания может воспользоваться Мобильным Маркетингом как отдельным средством для продвижения товаров и услуг, так и в дополнение к другим маркетинговым сервисам.
Кроме того, на базе нашего контакт-центра действует уникальная в нашем городе Мобильная Справочная Служба. Она отлична от Единой Городской Справочной не только наличием более обширной телефонной базы, но и возможностью предоставить клиентам такую информацию, которую не предоставляют другие справочные службы. К нам обращаются абоненты мобильных операторов, чтобы узнать расписание автобусов, железнодорожного транспорта, самолетов; телефоны, время работы и местонахождение больниц, поликлиник, детских садов, школ, ВУЗов; адреса и телефоны кинотеатров, театров и других культурных учреждений города, и многое другое. Преимущества Мобильной Справочной Службы очевидны: где бы Вы ни находились, в какой угодно точке города и области, Вы всегда можете узнать всю интересующую Вас информацию с помощью мобильного телефона. Это удобно, не правда ли?
Мы используем весь наш опыт и профессионализм, чтобы самый взыскательный партнер остался доволен сотрудничеством с нашим центром.
Разнообразие услуг call центра "Контакт" сделают ваш бизнес еще успешнее.
Наша цель – Ваш успех! Обратившись к нам, Вы сразу же оцените преимущества работы с Контакт-Центром, а это: максимальный уровень обслуживания клиентов, гибкость и быстрое реагирование на увеличение количества поступающих звонков во время рекламных кампаний, аудит телефонных переговоров, и, конечно, высокая эффективность нашей работы.