История Контакт Центра

Контакт-Центр - это профессиональный call-center, работающий в России с 2003 года.

За время работы call-центра реализовано более 100 проектов для малого, среднего и крупного бизнеса. Среди них - горячие линии и организация справочных служб для крупных российских банков.
В настоящее время мы ежемесячно обслуживаем более 250 000 входящих звонков и совершаем порядка 10 000 исходящих.

Наше главное отличие - мы не просто обслуживаем звонки, мы используем весь опыт нашей компании для достижения необходимого Вам качественного результата по прямым контактам с Вашей целевой аудиторией.
Контакт-центр имеет потоковые подключения к операторам фиксированной и мобильной связи, комплекс современного телекоммуникационного оборудования позволяет осуществлять контакты с использованием любых средств коммуникации – IVR (интерактивный голосовой автоответчик), голос, sms, fax, e-mail.

Штат квалифицированных операторов, менеджеров, супервайзеров и автоматика Контакт-Центра в кратчайшие сроки организуют для Ваших компаний круглосуточные услуги:
1.Горячие линии и свободные номера 8-800
2.Телемаркетинг
3.Систему заказов и продаж по телефону
4.Обзвон клиентов и актуализацию баз данных
5.Телеголосования
6.Маркетинговые или социологические опросы
Благодаря большому количеству реализованных проектов мы приобрели уникальный опыт в организации справочных служб.

Call-центр позволяет максимально упростить, автоматизировать и ускорить процесс взаимодействия между вашей Компанией и Клиентом.

Преимущества call-центра
• Эффективность
Максимально возможный уровень информационного обслуживания клиентов. Контакт-центр разгружает специалистов вашей фирмы от консультирования по рутинным запросам и увеличивает эффективность их работы.

Аренда рабочих мест и ресурсов автоматических служб нашего Контакт-центра позволяет клиентам избежать дорогостоящего строительства и содержания собственных Call-центров.

• Гибкость
Возможность быстрого реагирования на любые изменения. Возможность гибкого и быстрого регулирования количества операторов call-центра и их подготовки в случае увеличения количества запросов от действующих и потенциальных клиентов, например, при проведении рекламных кампаний и акций.

• Прозрачность (аудит телефонных переговоров)
Широкие возможности контроля работы операторов call-центра. В результате такого проекта вы получите записи всех телефонных консультаций, проводимых нашими операторами. Для достижения наилучших результатов в работе, мы детально проработаем эти записи вместе с менеджерами вашей компании, исправим и откорректируем диалоги и презентации вашей продукции потенциальным и постоянным клиентам