Tele2

Шведский телекоммуникационный холдинг, предоставляющий услуги сотовой связи стандарта GSM в 25 странах мира.

услуга: аутсорсинговый Call-Сentre.
Ежемесячно обслуживалось более 70 000 входящих звонков и совершалось несколько тысяч исходящих.

территория предоставления услуги: Приволжский округ.

Столкнувшись с необходимостью организации Call-центра для обслуживания абонентов своей сети, компания TELE2 выбирала между организацией собственного Call-центра или аутсорсингом. В результате «Контакт-Центр» был признан полностью соответствующим нуждам и высоким стандартам компании, а также экономически более удобным решением.

сроки проекта: с апреля 2005 года по июнь 2007.