Единый call-центр по России:
8-800-5555-066
Круглосуточно, звонок бесплатный
Аутсорсинговый call-центр в Москве
(495) 1345-066
Круглосуточно, звонок бесплатный
Отраслевые решения
Заполните заявку на услугу
Оставьте свои данные, мы напишем вам или позвоним.
Скрыть форму
Или проконсультируйтесь со специалистом
8-800-5555-066
Array
Реализованные проекты

Аутсорсинговый call-центр банка, горячая линия в семи городах

Колл центр «Контакт Центр» - услуги call центра в Москве

Контакт-Центр начал работать в Нижнем Новгороде в 2004 году и является одним из первых call-центров в регионе. Мы прошли долгий путь от небольшой справочной службы с четырьмя операторами до одного из ведущих call-центров. Нашими услугами пользовались как известные всем федеральные компании, так и небольшие нижегородские фирмы. Каждому из наших клиентов мы рады предложить одинаково высокий уровень обслуживания и низкие цены колл-центра в Нижнем Новгороде.

Низкие цены

Как всегда, первый и главный вопрос — это вопрос цены. Мы предлагаем низкие цены на услуги call-центра в посекундной тарификации. Стоимость минуты работы оператора уменьшается с увеличением количества звонков — максимальная цена составляет 7 рублей за минуту.

Выгоднее, чем собственный call-центр

Это всегда сложное решение —аутсорсинг или собственный сall-центр. Обычно руководитель понимает, что собственный, или in-house call-центр всегда обходится дороже аутсорсинга или аренды колл-центра, но есть причины, которые удерживают от перехода.

У нас сложно все, вы не справитесь

Справимся! За более чем 10 лет Контакт-центр работал с самыми разными проектами в самых разных отраслях. Мы настраивали информационные центры для банков, организовывали call-центр для интернет-магазина, продавали тяжелую технику и станки, работали в биллинговых системах операторов связи, разбирались в тонкостях работы энергосбытовых компаний… И мы всегда готовы к новым вызовам.

Где гарантии сохранности данных о моих клиентах?

Мы всегда готовы подписать и соблюдать любое соглашение о конфиденциальности. Кроме того, мы давно работаем и у нас множество крупных клиентов. Компания дорожит своей репутацией и никогда не станет подвергать ее риску.

А мои люди чем тогда будут заниматься?

Тем, чем и должны! В этом и состоит суть нашей работ — Контакт-центр занимается обслуживанием рутинных звонков. Наши операторы обслужат больше ваших клиентов и сделают это лучше, чем ваши сотрудники. Вашим сотрудникам будут направляться только те звонки, которые касаются их работы — заказы, сложные случаи и т.п. Таким образом, мы увеличиваем эффективность как работы ваших менеджеров, так и обслуживания клиентов в целом.

Качество работы

Ваши клиенты получат качественную консультацию. Контакт-центр всегда уделял огромное значение качеству. Количественные показатели (время ожидания, процент обслуженных, сервис-левел) расскажут о том, насколько мы организованы. Насколько доволен ваш клиент — вопрос качества. Наладить и впоследствии контролировать и повышать качество нас научили шведские специалисты из Теле2 десять лет назад. С тех пор многое поменялось — технологии шагнули вперед, мы выросли, изменились многие требования, но качественная консультация остается нашей приоритетной задачей. Качество достигается не только опытом — в колл-центре организован отдел проверки и повышения качества, а операторы работают в информационной системе (базе знаний), что минимизирует время поиска информации и количество неточностей. Мы гордимся качеством нашей работы и делаем все, чтобы ваши клиенты получили исчерпывающую консультацию.

Опыт

С 2004 года мы работали с организациями самого разного масштаба и уровня — от небольших стартапов до флагманов отрасли. Мы работали с операторами связи, были банковским колл-центром, обслуживая больше десятка коммерческих банков, работали и работаем с крупной розницей. Для нас нет разницы между крупным и небольшим проектом — любой клиент получает неизменно высокие стандарты и качество обслуживания.

Будем рады организовать работу горячей линии, выделить городской номер или номер 8-800, сделать обзвон клиентов по вашей базе или предложить вам аренду call-центра.

Примеры выполненных и текущих проектов вы можете посмотреть в разделе «Клиенты». Мы будем рады оказать вам услуги call-центра в Нижнем Новгороде. Обращайтесь!