Аутсорсинговый call-центр
в Нижнем Новгороде
8-800-5555-066
Круглосуточно, звонок бесплатный
Отраслевые решения
Заполните заявку на услугу
Оставьте свои данные, мы напишем вам или позвоним.
Скрыть форму
Или проконсультируйтесь со специалистом
8-800-5555-066
Реализованные проекты

Аутсорсинговый call-центр банка, горячая линия в семи городах

О контакт центре

Почему аутсорсинговый call-центр?

Создание собственного call-центра — серьезный шаг, требующий значительных затрат. И в то время как для крупной компании такой шаг может быть оправдан (хотя аутсорсинг и в этом случае может оказаться выгоднее), для среднего и особенно малого бизнеса попытка самостоятельно обслуживать входящие и совершать исходящие звонки может стать дорогой ошибкой с потерей не только денег, но и клиентов.

При самостоятельной организации информационного обслуживания клиентов вам понадобятся:

  • площади
  • оборудование
  • технические специалисты
  • специалисты по справочно-информационному обслуживанию
  • операторы-консультанты

Особенно чувствительными будут расходы на заработную плату сотрудников. Аутсорсинговый call-центр уже распологает всем необходимым для быстрой организации работы. За более чем разумную ежемесячную плату вы получаете работающий профессиональный call-центр с необходимым количеством операторов, супервайзером, полной и прозрачной отчетностью, записью переговоров и т.д.

Почему Контакт-Центр?

Контакт-Центр работает более 10 лет. Call-центр и обслуживание клиентов — наш основной бизнес. Мы не принадлежим к холдингам и не являемся частью крупных компаний. Поэтому каждый проект, будь то банк с отделениями по всей России или небольшой Интернет стартап, для нас уникален и важен — мы не применяем общих лекал. Мы сотрудничаем с федеральными операторами связи и следим за тем, чтобы наши клиенты не переплачивали за исходящий трафик или за трафик по 8-800. Мы учились качеству у зарубежных специалистов и очень ревностно относимся к качеству наших консультаций. Мы небольшой и гибкий call-центр, в то же время мы способны работать как с огромными проектами с большим трафиком, так и с небольшими бизнесами, всем предлагая выгодные условия и демократичные цены.

Сall-центр Контакт-Центр существует более 10 лет. За это время мы прошли путь от маленькой справочной службы на 4 оператора до профессионального колл-центра, работающего по всей России. Наш контакт-центр имеет опыт работы с предприятиями и организациями самых разных отраслей бизнеса, а также с государственными и муниципальными учреждениями:

- Почта России, УФПС по НО (почтовый call-центр)
- Операторы связи НСС, Билайн, Теле2 (call-центр оператора связи)
- Банки (банковский call-центр)
- Интернет-магазины: мы помогали обрабатывать звонки для Ламоды в начале их деятельности – (call-центр для Интернет-магазинов)
- предприятия здравоохранения: мы работаем с крупнейшими фармацевтическими компаниями Pfizer и Eli Lilly. Кроме того, мы работали как платная медицинская справочная служба и организовывали поддержку программы по записи на прием к врачу по телефону для поликлиник Уральского Федерального Округа (call-центр для медицины).
- рекламные агентства. Для наших партнеров из рекламных агентств мы осуществляем поддержку рекламных кампаний таких компаний как Novartis, Zewa. 

Наши преимущества: 

Гибкие тарифы и выгодные условия
Мы умеем работать с самыми разными клиентами и готовы предложить каждому выгодные условия – и небольшому начинающему Интернет-магазину, и крупному бизнесу с развитой филиальной сетью по России. 

Качество обслуживания
Мы предлагаем качественное обслуживание, в нашем call-центре работает центр обучения операторов и служба контроля качества. Передавая звонки ваших клиентов нам, вы можете быть уверены в том, что:
- мы качественно их обслужим
- наши услуги понятны и прозрачны, и у вас как у Заказчика в любое время есть все возможности для проверки качества предоставляемых услуг.

Живой отклик на новые потребности заказчиков
Мы не боимся сложных проектов и с радостью принимаем новые вызовы, внедряем новые технологии. Точно так же, как и вы для своих клиентов, мы доступны, открыты и современны. 

Специализация на предоставлении услуг call-центра
Контакт-Центр не является частью какого-либо холдинга или большой компании, аутсорсинговый call-центр является нашим основным бизнесом. Поэтому мы полностью сосредоточены на оказании услуг максимального качества нашим клиентам.