Единый call-центр по России:
8-800-5555-066
Круглосуточно, звонок бесплатный
Аутсорсинговый call-центр в Москве
(495) 1345-066
Круглосуточно, звонок бесплатный
Отраслевые решения
Заполните заявку на услугу
Оставьте свои данные, мы напишем вам или позвоним.
Скрыть форму
Или проконсультируйтесь со специалистом
8-800-5555-066
Array
Реализованные проекты

Аутсорсинговый call-центр банка, горячая линия в семи городах

Колл центр «Контакт Центр» - услуги call центра в Москве

Почему аутсорсинговый call-центр?

Создание собственного call-центра — серьезный шаг, требующий значительных затрат. В то время как для крупной компании такой шаг может быть оправдан (хотя аутсорсинг и в этом случае может оказаться выгоднее), для среднего и особенно малого бизнеса попытка самостоятельно обслуживать входящие и совершать исходящие звонки может стать дорогой ошибкой с потерей не только денег, но и клиентов.

При самостоятельной организации информационного обслуживания клиентов вам понадобятся:

  • площади;
  • оборудование;
  • технические специалисты;
  • специалисты по справочно-информационному обслуживанию;
  • операторы-консультанты.

Особенно чувствительными будут расходы на заработную плату сотрудников. Аутсорсинговый call-центр уже располагает всем необходимым для быстрой организации работы. За более чем разумную ежемесячную плату вы получаете в аренду работающий колл-центр профессионального уровня с необходимым количеством операторов, супервайзером, полной и понятной отчетностью, записью переговоров и т.д.

Почему Контакт-Центр?

Контакт-Центр работает с 2004 года. Организация колл-центра и обслуживание звонков клиентов — это главное направление нашей работы. Наша компания не является собственностью федерального холдинга и не входит в структуру большой компании. Поэтому мы ценим любой проект, будь то федеральный банк с широкой сетью представительств или локальный интернет-стартап. Мы тесно работаем с российскими операторами связи и внимательно следим, чтобы наши заказчики не платили слишком много за исходящие звонки или за звонки по 8-800. Мы обучались у иностранных специалистов и поддерживаем стабильное качество наших консультаций. Контакт-Центр — это небольшой и гибкий колл-центр, который может обслуживать как масштабные проекты с интенсивным потоком трафика, так и проекты мелкого и среднего бизнеса. Мы всем предлагаем удобные условия сотрудничества и доступную стоимость услуг.

Контакт-Центр оказывает услуги по организации call-центра более 10 лет. За этот срок мы выросли из небольшой справочной службы с четырьмя операторами до колл-центра профессионального уровня, оказывающего услуги на всей территории Российской Федерации. Контакт-центр имеет опыт сотрудничества с предприятиями различных отраслей бизнеса, а также с госучреждениями федерального и муниципального уровня:

  • Почта России, УФПС по Нижегородской области (почтовый call-центр).
  • Операторы связи НСС, Билайн, Теле2 (call-центр оператора связи).
  • Банки (банковский call-центр).
  • Интернет-магазины: мы помогали обрабатывать звонки для Ламоды в начале их деятельности – предоставляли аренду call-центра для интернет-магазина.
  • Предприятия здравоохранения: мы работаем с крупнейшими фармацевтическими компаниями Pfizer и Eli Lilly. Кроме того, мы работали как платная медицинская справочная служба и организовывали поддержку программы по записи на прием к врачу по телефону для поликлиник Уральского Федерального Округа (call-центр для медицины).
  • Рекламные агентства. Для наших партнеров из рекламных агентств мы осуществляем поддержку рекламных кампаний таких компаний как Novartis, Zewa.

Преимущества работы с Контакт-Центр

Гибкие цены и удобные условия

Мы имеем большой опыт работы с бизнесом любых масштабов и направлений. Мы готовы предложить удобные условия и доступные цены на услуги call-центра в Москве как небольшому интернет-магазину, так и крупной компании с филиалами по всей стране.

Качество обслуживания

У нас есть собственный центр обучения и подготовки операторов, а также отдел контроля качества нашей работы. Передавая звонки своих клиентов Контакт-Центру, вы можете быть спокойны за качество обслуживания. Услуги call-центра от нашей компании понятны и прозрачны. Вы в любой момент можете проверить качество оказываемых услуг.

Живой отклик на новые потребности клиентов

Нас не пугают сложные проекты, мы с готовностью принимаем новые вызовы, используем в работе новейшие технологии. Мы доступны, открыты и современны.

Специализация на оказании услуг call-центра

Контакт-Центр не входит в холдинг и не является подразделением большой компании. Организация работы call-центра по аутсорсинговой схеме является основным направлением нашей работы. Поэтому мы концентрируем все наше внимание на оказании максимально качественных услуг.