Ноу-хау

Услуги call-центра

Что такое Call-центр?

Так что же такое колл центр? Call-центр – это структурное подразделение внутри какой-либо организации, которое использует специальные технологии и оборудование для обслуживания большого количества телефонных вызовов, в ходе которых происходит сбор статистических данных, расширяются средства контроля и мониторинга.

Call-center (колл центр) позволяет эффективно организовать обслуживание, благодаря чему минимизируются потери запросов, укрепляется имидж в глазах партнеров и клиентов, а также повышается качество обслуживания, ведь в условиях большой конкуренции именно качество становится все более важным. Быстрота и качество обслуживания справочных служб организаций формируют общее представление о способностях компании быстро и надежно вести дела с партнерами и заказчиками, а горячие линии в Москве помогают выйти на новый уровень эффективности при обслуживании очень большого количества клиентов.

Подробнее услугах call-center Контакт

Call-центр (колл центр) высокой эффективности - профессиональный контакт-центр

  • Контакт-центр — это команда профессионалов, предлагающая услуги высокого уровня на российском рынке с 2003 года;
  • За 10 лет своей работы call-center Контакт реализовал более 100 проектов для крупного, среднего и малого бизнеса, как правило, это организация справочных служб и горячих линий для крупных российских банков;
  • Организованный нами контакт-центр обладает потоковыми подключениями к операторам мобильной и фиксированной связи, посредством комплекса новейшего телекоммуникационного оборудования осуществляются контакты с использованием разнообразных средств коммуникации, например, голос, факс, смс, ivr, e-mail.
  • В течение одного месяца наш колл-центр обслуживает 250 000 входящих звонков, исходящих же звонков совершается порядка 10 000 за тот же промежуток времени;
  • Наш call-центр не просто принимает и обрабатывает звонки, в процессе работы задействован весь наш опыт и полный спектр современных технических средств для достижения качественного результата по прямым контактам с целевой аудиторией вашей компании;
  • У нас работают высококвалифицированные операторы, супервайзеры и менеджеры, которые при помощи современной автоматики готовы организовать для вашей компании круглосуточный колл-центр, предлагающий следующие услуги:
    • телемаркетинг
    • телеголосования
    • система заказов и продаж по телефону
    • обзвон клиентов и актуализация баз данных
    • горячие линии и свободные номера 8 800

Профессиональный call-центр «Контакт» - это ваш бизнес-интсрумент, который предназначен для автоматизации процессов, происходящих между вашей компанией и клиентом, что в короткие сроки не только упростит и ускорит работу, но и значительно повысит ее эффективность. Благодаря большому количеству реализованных проектов мы можем утверждать, что наш опыт уникален и полезен для компаний, нуждающихся в обработке входящей или исходящей информации, но не имеющих собственных ресурсов на это.

«Контакт» - call-центр преимуществ!

  • Гибкость и оперативность

Мы оперативно реагируем на любые изменения, поэтому способны в максимально короткие сроки увеличить или же уменьшить количество операторов колл-центра в случае существенного изменения объема запросов от потенциальных и действующих клиентов, что зачастую практикуется во время различных рекламных компаний и акций

  • Эффективность и рациональность

Воспользовавшись услугами нашего колл-центра у вас появится возможность значительно разгрузить специалистов вашей компании от консультирования по рутинным вопросам, тем самым увеличивая эффективность их работы. Арендуя ресурсы и рабочие места нашего контакт-центра, вы получаете высокую эффективность работы без затрат на строительство и содержание собственных call-центров. Мы готовы предоставить вам максимально возможный уровень информационного обслуживания

  • Прозрачность и проработка

Организация call-центра предоставляет широкие возможности для контроля работы операторов. Реализация подобного проекта дает вам возможность получить записи всех телефонных консультаций, которые проводят наши операторы. Кроме того, мы готовы детально проработать записи вместе с менеджером вашей компании, доработав диалоги и откорректировав презентации вашего продукта.

Call-center «Контакт» в Москве — эффективный инструмент вашего бизнеса.

Контакт-центр (call-центр) способен обеспечить высокий уровень технической поддержки на базе высококвалифицированных сотрудников.

Кол центр «Контакт» - новейшие оборудование и передовые технологии по доступным ценам!