Call-центр аутсорсинг в Москве
Создание собственного или аренда call-центра — серьезный шаг, требующий значительных затрат. В то время как для крупной компании наем и обучение персонала может быть оправдано (хотя аутсорсинг и в этом случае может оказаться выгоднее), для среднего и особенно малого бизнеса попытка самостоятельно обслуживать входящие и совершать исходящие звонки может стать дорогой ошибкой с потерей не только денег, но и клиентов.
При самостоятельной организации собственной горячей линии и информационного обслуживания клиентов вам понадобятся:
- площади;
- оборудование;
- технические специалисты;
- специалисты по справочно-информационному обслуживанию;
- операторы-консультанты (оборудование рабочего места).
Особенно чувствительными будут расходы на заработную плату сотрудников. Аутсорсинговый call-центр уже располагает всем необходимым для быстрой организации работы с нуля под ключ. За более чем разумную ежемесячную плату вы получаете в аренду работающий колл-центр в Московской области, профессионального уровня с необходимым количеством рабочих мест операторов, супервайзером, полной и понятной отчетностью, записью переговоров и т.д.
В нашей работе уверено большое количество клиентов: каталог организаций для которых осуществлена организация качественного колл центра.
Почему мы?
Контакт-Центр работает с 2004 года в Москве и в Московской области, а также Нижнем Новгороде. Организация колл-центра и обслуживание звонков клиентов — это главное направление нашей работы. Мы не являемся собственностью федерального холдинга и не входим в большую структуру. Поэтому мы ценим любой проект, будь то федеральный банк с широкой сетью представительств или локальный интернет-стартап. Мы тесно работаем с российскими операторами связи и внимательно следим, чтобы наши заказчики не платили слишком много за исходящие звонки или за звонки по 8-800. Мы обучались у иностранных специалистов и поддерживаем стабильное качество наших консультаций. Контакт-Центр — это небольшой и гибкий колл-центр, который может обслуживать как масштабные проекты с интенсивным потоком трафика, так и проекты мелкого и среднего бизнеса. Мы всем предлагаем удобные условия сотрудничества и доступную стоимость услуг.
Контакт-Центр оказывает услуги по организации call-центра для малых и крупных компаний более 10 лет. За этот срок мы выросли из небольшой справочной службы с четырьмя операторами до колл-центра профессионального уровня, оказывающего услуги аренды на всей территории Российской Федерации по обработке исходящих вызовов (телемаркетинг), активных телефонных продаж, анкетирования, актуализации клиентской базы, прием и оформления заказа. Контакт-центр имеет опыт сотрудничества с предприятиями различных отраслей бизнеса, а также с госучреждениями федерального и муниципального уровня:
- Почта России, УФПС по Нижегородской области;
- Арендованные операторы связи НСС, Билайн, Теле2;
- Банки;
- Интернет-магазины;
- Предприятия здравоохранения: мы работаем с крупнейшими фармацевтическими компаниями Pfizer и Eli Lilly. Кроме того, мы работали как платная медицинская справочная служба и организовывали поддержку программы по записи на прием к врачу по телефону для поликлиник Уральского Федерального Округа.;
- Рекламные агентства. Для наших партнеров из рекламных агентств мы осуществляем поддержку рекламных кампаний таких как Novartis, Zewa.
Преимущества работы с нашими услугами
Гибкие цены и удобные условия
Мы имеем большой опыт работы с бизнесом любых масштабов и направлений. Мы готовы предложить удобные условия и доступные цены на услуги call-центра в Москве как небольшому интернет-магазину, так и крупной компании с филиалами по всей стране с интеграцией с Вашей CRM-системой.
Качество обслуживания
У нас есть собственный центр обучения и подготовки операторов (аренда рабочего места), а также отдел контроля качества нашей работы. Передавая звонки своих клиентов Контакт-Центру, вы можете быть спокойны за качество обслуживания клиентов. Услуги нашей компании понятны и прозрачны. Вы в любой момент можете проверить их качество оказания.
Живой отклик на новые потребности клиентов
Нас не пугают сложные проекты, мы с готовностью принимаем новые вызовы, используем в работе новейшие технологии виртуального офиса. Мы доступны, открыты и современны.
Специализация на оказании услуг call-центра
Контакт-Центр не входит в холдинг и не является подразделением большой компании. Организация работы по аутсорсинговой схеме является основным направлением нашей работы. Поэтому мы концентрируем все наше внимание на оказании максимально качественных услуг:
- входящие звонки;
- исходящие звонки;
- аренда рабочих мест;
- отраслевые решения;
- аренда call центра и другие услуги (Почтовые рассылки, sms-рассылки, перевод информации с бумажных носителей в электронный вид, аудит телефонных переговоров в вашей компании).
Что-бы организовать качественное информационное обслуживание ваших клиентов и уточнить подробности по аренде колл-центра и рабочих мест можно по форме обратной связи или по телефону +7 (495) 1345-066.