Единый call-центр по России:
8-800-5555-066
Круглосуточно, звонок бесплатный
Аутсорсинговый call-центр в Москве
(495) 1345-066
Круглосуточно, звонок бесплатный
Отраслевые решения
Заполните заявку на услугу
Оставьте свои данные, мы напишем вам или позвоним.
Скрыть форму
Или проконсультируйтесь со специалистом
8-800-5555-066
Array
Реализованные проекты

Аутсорсинговый call-центр банка, горячая линия в семи городах

Организация call центра в Москве, услуги аренды операторов

Кому необходим аутсорсинговый call-центр?

Создание собственного или аренда call-центра — серьезный шаг, требующий значительных затрат. В то время как для крупной компании такой шаг может быть оправдан (хотя аутсорсинг и в этом случае может оказаться выгоднее), для среднего и особенно малого бизнеса попытка самостоятельно обслуживать входящие и совершать исходящие звонки может стать дорогой ошибкой с потерей не только денег, но и клиентов.

При самостоятельной организации собственной горячей линии и информационного обслуживания клиентов вам понадобятся:

  • площади;
  • оборудование;
  • технические специалисты;
  • специалисты по справочно-информационному обслуживанию;
  • операторы-консультанты (оборудование рабочего места).

Особенно чувствительными будут расходы на заработную плату сотрудников. Аутсорсинговый call-центр уже располагает всем необходимым для быстрой организации работы. За более чем разумную ежемесячную плату вы получаете в аренду работающий колл-центр профессионального уровня с необходимым количеством рабочих мест операторов, супервайзером, полной и понятной отчетностью, записью переговоров и т.д.

Почему мы?

Контакт-Центр работает с 2004 года. Организация колл-центра и обслуживание звонков клиентов — это главное направление нашей работы. Мы не являемся собственностью федерального холдинга и не входим в большую структуру. Поэтому мы ценим любой проект, будь то федеральный банк с широкой сетью представительств или локальный интернет-стартап. Мы тесно работаем с российскими операторами связи и внимательно следим, чтобы наши заказчики не платили слишком много за исходящие звонки или за звонки по 8-800. Мы обучались у иностранных специалистов и поддерживаем стабильное качество наших консультаций. Контакт-Центр — это небольшой и гибкий колл-центр, который может обслуживать как масштабные проекты с интенсивным потоком трафика, так и проекты мелкого и среднего бизнеса. Мы всем предлагаем удобные условия сотрудничества и доступную стоимость услуг.

Контакт-Центр оказывает услуги по организации call-центра более 10 лет. За этот срок мы выросли из небольшой справочной службы с четырьмя операторами до колл-центра профессионального уровня, оказывающего услуги аренды на всей территории Российской Федерации по обработке исходящих вызовов (телемаркетинг), активных телефонных продаж, анкетирования, актуализации клиентской базы, прием и оформления заказа. Контакт-центр имеет опыт сотрудничества с предприятиями различных отраслей бизнеса, а также с госучреждениями федерального и муниципального уровня:

  • Почта России, УФПС по Нижегородской области;
  • Арендованные операторы связи НСС, Билайн, Теле2;
  • Банки ;
  • Интернет-магазины;
  • Предприятия здравоохранения: мы работаем с крупнейшими фармацевтическими компаниями Pfizer и Eli Lilly. Кроме того, мы работали как платная медицинская справочная служба и организовывали поддержку программы по записи на прием к врачу по телефону для поликлиник Уральского Федерального Округа.;
  • Рекламные агентства. Для наших партнеров из рекламных агентств мы осуществляем поддержку рекламных кампаний таких как Novartis, Zewa.

Преимущества работы с нашими услугами

Гибкие цены и удобные условия

Мы имеем большой опыт работы с бизнесом любых масштабов и направлений. Мы готовы предложить удобные условия и доступные цены на услуги call-центра в Москве как небольшому интернет-магазину, так и крупной компании с филиалами по всей стране с интеграцией с Вашей CRM-системой.

Качество обслуживания

У нас есть собственный центр обучения и подготовки операторов (аренда рабочего места), а также отдел контроля качества нашей работы. Передавая звонки своих клиентов Контакт-Центру, вы можете быть спокойны за качество обслуживания клиентов. Услуги нашей компании понятны и прозрачны. Вы в любой момент можете проверить их качество оказания.

Живой отклик на новые потребности клиентов

Нас не пугают сложные проекты, мы с готовностью принимаем новые вызовы, используем в работе новейшие технологии виртуального офиса. Мы доступны, открыты и современны.

Специализация на оказании услуг call-центра

Контакт-Центр не входит в холдинг и не является подразделением большой компании. Организация работы по аутсорсинговой схеме является основным направлением нашей работы. Поэтому мы концентрируем все наше внимание на оказании максимально качественных услуг.

Уточнить подробности по аренде колл центра и рабочих мест можно по форме обратной связи или по телефону +7 (495) 1345-066.