С мая по август 2011 года Контакт-Центр осуществлял поддержку горячей линии одного из крупнейших Интернет-магазинов обуви и аксессуаров lamoda.ru. Нашей задаче была поддержка посетителей сайта, помощь в оформлении заказа, а также прием заказов по телефону и передача Заказчику.
В день обслуживалось до 4 000 обращений клиентов.